|
- Definities:
-
CTS/Advies is een maatschap van docenten, systeemontwikkelaars,
systeembeheerders en adviseurs op het gebied van automatisering
en communicatie. De maatschap is ook werkzaam onder de naam
CTS/Opleidingen. De 'maatschap CTS/Advies danwel CTS/Opleidingen'
worden in onderstaande verder kortweg aangeduid als CTS/Advies.
-
De hier beschreven 'algemene handelsvoorwaarden' zijn van
toepassing op overeenkomsten met betrekking tot de levering van
diensten door leden van de maatschap en de eventueel door hen
ingeschakelde derden, voor zolang en voor zover zij werkzaamheden
uit naam van de maatschap uitvoeren. Leden en eventuele niet-leden
van de maatschap, die ingezet worden voor de uitvoering van
opdrachten bij opdrachtgevers van de maatschap CTS/Advies, worden
in onderstaande kortweg aangeduid als 'uitvoerders'.
-
De opdrachtgevers van de maatschap CTS/Advies en de bij haar
aangesloten leden, worden in onderstaande kortweg aangeduid als
'opdrachtgevers'.
-
Leden van de maatschap treden namens de maatschap op, als zij zich
uitdrukkelijk als zodanig presenteren. Om misverstanden hierover te
voorkomen dienen bindende afspraken met de maatschap met betrekking
tot de te leveren diensten, tarieven, vergoedingen, werktijden en
betalingen altijd schriftelijk bevestigd te worden met het
administratiekantoor van de maatschap, p/a:
- CTS/Factoring BV
- Amstelveenseweg 114-2
- 1075 XK Amsterdam
- tel. 020-6248070
Afspraken worden door het administratiekantoor van de maatschap
uitdrukkelijk namens de maatschap als geheel of namens één of
meerdere van haar leden afzonderlijk ondertekend welke, in
laatstgenoemd geval, hierdoor limitatief aan de overeenkomst worden
gebonden. Bij het ontbreken van een schriftelijke bevestiging gelden
afspraken als niet gemaakt.
Bij verschil van mening en bij het ontbreken van een schriftelijke
bevestiging is, wat het de te berekenen tarieven en vergoedingen
betreft, de lijst met standaardtarieven en vergoedingen van
CTS/Advies bepalend. Een exemplaar van deze lijst kan bij het
administratiekantoor van de maatschap worden aangevraagd.
-
De plaats, tijd, omvang en aard van de dienstverlening en het tarief
dat CTS/Advies de opdrachtgever in rekening brengt en de vergoeding
die aan de uitvoerder wordt uitbetaald, staan vermeld op de
opdrachtbevestiging die het administratiekantoor van CTS/Advies aan
opdrachtgever en uitvoerder toezendt.
Er zijn verschillende tarieven en vergoedingen voor:
-
werkzaamheden via derden, zoals opleidingsinstituten die
cursussen verzorgen voor het personeel van andere bedrijven, en
voor zogenaamde eindgebruikers, zoals bedrijven maar ook
opleidingsinstituten die cursussen verzorgen voor hun eigen
personeel,
- lesgeven in de verschillende applicaties,
- cursussen op basis en gevorderd niveau,
- werkzaam zijn op het kantoor van CTS/Advies of op locatie,
- verschillende bureauwerkzaamheden zoals: schrijven, programmeren,
systeemontwerp, helpdeskmedewerker, systeembeheer en adviseren,
- verschillende tijden waarop men werkt, zoals: uren, dagen,
dagdelen, avonden en weekenden.
Bij wijziging vóór aanvang van de opdracht van één van deze gegevens
wordt een herziene opdrachtbevestiging aan opdrachtgever en
uitvoerder toegestuurd. Bij achteraf gebleken wijziging van één van
deze gegevens wordt de eindafrekening zoveel mogelijk herberekend aan
de hand van de tarieven en vergoedingen die eerder waren afgesproken
en, indien deze ontbreken, aan de hand van de lijst met tarieven en
vergoedingen van CTS/Advies. Voor alle uitvoerders gelden echter wel
voor gelijke werkzaamheden ook gelijke tarieven.
Bij de berekening van tarieven en vergoedingen wordt één lesdag gelijk
gesteld aan 6 lesuren exclusief maximaal 10 minuten pauze per werkuur
en 1 uur voorbereiding, en wordt 1 dag bureauwerkzaamheden gelijk
gesteld aan 8 werkuren, inclusief maximaal 10 minuten pauze per
werkuur. Indien een dagtarief geoffreerd is, dan geldt voor eventuele
dagdelen een minimum van 2 uur plus het aantal uren dat men aanwezig
was, met als maximum het dagtarief.
Bij opdrachten van meer dan 10 dagen wordt maximaal één voorbereidende
bespreking van maximaal een halve dag, niet in rekening gebracht en
aan de uitvoerder vergoed.
-
Opdrachtgevers kunnen voor de uitvoering van werkzaamheden een optie
nemen op data. Een optie komt in principe drie weken voor aanvang te
vervallen indien deze niet is omgezet in een reservering. Indien een
optie later dan drie weken van tevoren gemaakt wordt, dan dient deze
uiterlijk binnen twee werkdagen te worden omgezet in een reservering.
Reserveringen kunnen door opdrachtgevers telefonisch gemaakt worden.
Hiervan zendt CTS/Advies zowel de opdrachtgever als de uitvoerder per
E-mail een bevestiging. Opdrachtbevestigingen dienen uiterlijk binnen
twee werkdagen na ontvangst, ondertekend te worden geretourneerd,
maar kunnen ook gedurende deze periode door alle partijen nog
kosteloos worden geannuleerd. Daarna wordt bij geheel of gedeeltelijke
annulering van een opdracht door de opdrachtgever binnen 21, 14 of 7
dagen, voor dat de afgesproken uitvoering zou plaatsvinden,
respectievelijk 50%, 75% of 100% in rekening gebracht en vergoed.
In plaats van annulering kan de uitvoerder door de opdrachtgever
slechts als alternatief, voor soortgelijke werkzaamheden
als eerder overeengekomen, worden ingezet.
CTS/Advies levert in principe geen uitvoerders voor doorlevering aan
derden. Bij constatering achteraf behouden wij ons het recht voor de
opdracht te annuleren.
In geval van verhindering door ziekte of overmacht anderszins van de
uitvoerder, zal CTS/Advies de opdrachtgever hiervan onverwijld op de
hoogte stellen en alles doen wat in haar vermogen ligt om voor
vervanging zorg te dragen. Indien niet te verwachten is dat de
opdracht alsnog zal kunnen worden uitgevoerd, door uitvoerder of een
naar oordeel van beide partijen geschikte vervanger, voordat een
kwart van de dan nog resterende opdrachtperiode is verstreken, dan
hebben zowel opdrachtgever als CTS/Advies het recht de overeenkomst
zonder bijkomende kosten te annuleren.
CTS/Advies heeft eveneens het recht opdrachten te annuleren, indien
bij haar van de opdrachtgever nog rekeningen open staan, die niet
binnen 1,5 maand na factuurdatum zijn voldaan.
-
Cursussen kunnen direct na afloop door de cursisten geëvalueerd worden,
met gebruikmaking van het evaluatieformulier op de website
www.ctsadvies.nl
Reclameren m.b.t. de kwaliteit van een geleverde diensten, welke door
de opdrachtgever als onvoldoende ervaren wordt, kan tot uiterlijk
1 week na levering van de dienst, plaatsvinden.
Aan het einde van iedere maand of, indien eerder, bij afronding van
de uitvoering van een opdracht, wordt door CTS/Advies aan de
opdrachtgever een factuur per e-mail toegezonden per e-mail.
Het bedrag van de rekening dient binnen 1 maand na factuurdatum op de
bankrekening van CTS/Factoring BV met nummer 442103808, welke rekening
CTS/Fctoring BV als derde rekening ten behoeve van de maatschap
CTS/Advies bij de ABNAMRO aanhoudt, te zijn bijgeschreven.
Indien een rekening niet tijdig is voldaan, dan is CTS/Advies
gerechtigd alle voor invordering te maken in- en buitengerechtelijke
kosten, bij de opdrachtgever in rekening te brengen. Onder
buitengerechtelijke kosten worden verstaan: 15% van de hoofdsom, met
als minimum een bedrag van 125,- euro per vordering, plus per maand
25,- euro administratiekosten plus de wettige rente over het totaal
van de openstaande vordering, gerekend vanaf 1 maand na factuurdatum.
Vergoedingen aan niet leden van de maatschap worden uiterlijk 2
maanden na factuurdatum of zoveel eerder als het bedrag van de factuur
aan de opdrachtgeveren ontvangen is, voldaan.
-
Het is de uitvoerder niet toegestaan om:
-
eigendommen van opdrachtgevers of haar cliënten, waaronder
uitdrukkelijk begrepen software, gegevensbestanden en
cursusmateriaal, zonder toestemming van de opdrachtgever
commercieel aan te wenden of aan derden beschikbaar te stellen,
tenzij de uitvoerder redelijkerwijs van de veronderstelling kon
uitgaan dat dit in het kader van de opgedragen werkzaamheden juist
de bedoeling was. Dit op straffe van vordering door opdrachtgever
bij uitvoerder van volledige schadevergoeding en een boete van
25.000,- euro per keer dat deze overtreding geconstateerd wordt;
-
informatie die hem door opdrachtgever of cliënten van de
opdrachtgever in het kader van haar werkzaamheden beschikbaar
gesteld is of waar hij anderszins in het kader van zijn
werkzaamheden de beschikking over heeft gekregen, zonder
toestemming van opdrachtgever commercieel aan te wenden, aan
derden beschikbaar te stellen of anderszins te openbaren.
Dit op straffe van vordering door opdrachtgever of haar cliënt
bij uitvoerder van volledige schadevergoeding plus een boete van
25.000,- euro per keer dat deze overtreding geconstateerd wordt.
-
tot een jaar na de datum waarop voor het laatst werkzaamheden voor
een opdrachtgever verricht zijn, opdrachten rechtstreeks van deze
opdrachtgever, cliënten van opdrachtgever waarvoor men werkzaam
was of daartoe naar voren geschoven intermediairs, te aanvaarden
of hiervoor naar derden te verwijzen. Dit op straffe van vordering
door CTS/Advies of haar belanghebbende opdrachtgever van een boete
van 25.000,- euro per overtreding en 5.000,- euro voor iedere dag
dat deze overtreding duurt.
Bovengenoemde beperking met betrekking tot het aannemen van
opdrachten, die gelden voor de uitvoerders die CTS/Advies
beschikbaar stelt, gelden ook voor eventuele collegae en
werknemers van de uitvoerder, andere leden van de maatschap,
eventueel personeel van de uitvoerder en haar werkgevers. Het is
de verantwoorelijkheid van de uitvoerder er voor te zorgen hiertoe
voldoende afspraken de maken met de hier genoemde derden.
In geval van overtreding kan door belanghebbenden alleen de
persoon van de uitvoerder, en zijn eventuele werkgever,
aansprakelijk gesteld worden voor het betalen van schadevergoeding
en/of boetes. De maatschap CTS/Advies is in voorkomende gevallen
slechts gehouden naar vermogen haar medewerking te verlenen, opdat
de opdrachtgever het hierboven vermelde recht op uitvoerder en
zijn eventuele werkgever kan verhalen.
De leden van CTS/Advies zijn niet gehouden aan enige beperkingen
in het aannemen van opdrachten van cliënten van opdrachtgevers,
indien één of meerdere van onderstaande situaties
van toepassing zijn:
-
De cliënt van de opdrachtgever behoort eveneens tot de groep van
bureaus dat de uitvoerder inhuurt om deze op haar beurt weer te
kunnen doorverhuen aan een ander bedrijf.
-
CTS/Advies onderhield in de zes maanden voorafgaand aan de
opdrachtbevestiging reeds een zakelijk contact met de
betreffende opdrachtgever, zoals dit mag blijken uit
gespreksnotities, uitgebrachte offertes of getekende
opdrachtbevestigingen.
-
CTS/Advies heeft bij opdrachtgever nog een vordering openstaan
die 1,5 maand na factuurdatum nog niet is voldaan.
-
Het is de opdrachtgever, of cliënten van opdrachtgever waarvoor de
uitvoerder feitelijk werkzaam is, niet toegestaan:
-
eigendommen van CTS/Advies of van de door CTS/Advies beschikbaar
gestelde uitvoerders, waaronder uitdrukkelijk begrepen software,
gegevensbestanden en cursusmateriaal, zonder toestemming van
CTS/Advies, te vermenigvuldigen en of aan medewerkers haar cliënten
of derden beschikbaar te stellen. Dit op straffe van vordering door
de eigenaar van volledige schadevergoeding en een boete van 5.000,-
euro per keer dat deze overtreding geconstateerd wordt.
-
de door CTS/Advies beschikbaar gestelde uitvoerder of zijn eventuele
werkgever binnen 1 jaar na afloop van de werkzaamheden rechtstreeks
te benaderen om de uitvoerder of een van zijn directe collegae of het
personeel waar de uitvoerder zich eventueel van bediend, rechtstreeks
of via een intermediair, in te huren. Dit tenzij men hier
schriftelijk toestemming voor heeft gekregen van CTS/Advies. Dit op
straffe van vordering door CTS/Advies van een boete van 25.000,- euro
per overtreding, alsmede een boete van 5.000,- euro voor iedere dag
dat de overtreding duurt, bij opdrachtgever.
-
Intellectueel eigendom van bijvoorbeeld: gegevensbestanden, teksten en
programma's ligt in principe bij de maker en zijn dus door de
opdrachtgever en haar eventuele cliënten niet vrij verhandelbaar en
overdraagbaar.
Opdrachtgever en haar cliënten, voor wie het de uitvoerder bij aanvang
van de werkzaamheden bekend was dat de, in het kader van de opgedragen
werkzaamheden realiseerde gegevensbestanden, teksten en ontwikkelde
programmatuur bestemd zijn, verkrijgen bij aanvaarding van de opdracht
impliciet het recht om deze, in overeenstemming met het bij de uitvoerder
bekend te veronderstellen beoogd doel, toe te passen, te wijzigen en te
onderhouden. Dit beoogd doel dient daartoe in de opdrachtbevestiging,
die bij aanvang van de opdracht wordt toegezonden, beschreven te zijn.
Indien men wenst dat gegevensbestanden, teksten en programmatuur, die in
het kader van de werkzaamheden zijn ontwikkeld, vrijer verhandelbaar en
overdraagbaar zijn, dan dient dit vooraf te worden overeengekomen en
eveneens op de opdrachtbevestiging vermeld te worden.
-
CTS/Advies streeft in de door haar geleverde diensten en producten een zo
hoog mogelijke kwaliteit na. Desondanks blijft de verantwoordelijkheid
voor het testen en toepassing hiervan bij de opdrachtgeverliggen. De
aansprakelijkheid van CTS/Advies blijft in alle gevallen beperkt tot het
maximum van de nota voor de geleverde diensten.
-
Voor wat betreft eventuele wettelijke aansprakelijkheid jegens
opdrachtgever en derden heeft CTS/Advies een verzekering afgesloten voor
de door beschikbaar gestelde uitvoerders van maximaal
(500.000,- euro per gebeurtenis en 1.000.000,- euro per jaar. Dit is
tevens het maximum dat CTS/Advies aan aansprakelijkheid accepteert.
-
Opdrachtgever en opdrachtnemer zijn:
-
gerechtigd om een onderling gesloten overeenkomst te verbreken, zonder daarbij schadevergoeding
verschuldigd te zijn, indien de andere partij zijn onderneming beëindigd of verkoopt, surséance
van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of indien op andere overeenkomstige gronden
redelijkerwijs niet meer verwacht kan worden dat de wederpartij zijn verplichting uit de
overeenkomst kan nakomen.
-
niet gerechtigd om, zonder schriftelijke toestemming van de wederpartij, rechten en plichten uit
een onderling gesloten overeenkomst over te dragen aan derden.
-
Leden van de maatschap werken voor eigen rekening en verantwoording en hebben
daarom slechts belang bij de goede naam van de maatschap als geheel. Mocht een
opdrachtgever niet tevreden zijn over de wijze waarop een opdracht door een
opdrachtnemer is uitgevoerd, dan kan zij daarover een klacht indienen bij het
administratiekantoor van de maatschap, welke de klacht bij de voorzitter van
de maatschap meldt. Door de voorzitter van de maatschap wordt een commissie,
van bij voorkeur twee senior maten, die niet bij uitvoering van de opdracht
betrokken waren, samengesteld, welke de opdracht heeft om een zodanig
ruimhartige regeling te treffen, waardoor nooit een klant ontevreden achter
blijft. De voorgestelde regeling dient binnen 14 dagen na ontvangst van de
klacht aan de opdrachtgever worden toegestuurd en is bindend voor de uitvoerder.
Mocht de opdrachtgever zich toch niet in de voorgestelde regeling kunnen vinden,
dan is zij vrij zich te richten tot de rechtbank van Amsterdam.”
-
Verplichtingen, welke naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging of ontbinding van een
overeenkomst, voort te duren, blijven bestaan.
Dit alles tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen: Amsterdam, 1 mei 2003
|
|